えっ、日本人って日本人にだけ厳しいの！？ グローバル企業で見えた、日本人の“言葉の使い分け”と無意識のバイアス

 言葉が変わると、人も変わる？

「うわっ、同じ人とは思えない！」
グローバル企業に入って数年、ふとした瞬間に感じたのは、同じ人が話す言語によってまるで“人格”が変わるということだった。

同じ会議で、日本語で発言しているときは、どこか冷たく、きつめな言葉を選びがちなある日本人マネージャー。ところが、その人が英語を話し出すと、表情は柔らかく、丁寧な言い回しに変わる。不思議だ。

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■ 通訳の人が“空気清浄機”に見える瞬間

たとえば、僕のチームに対して責任を問うような局面があるとする。日本語では「それは貴社の責任ですよね」と、刺すように言われるのに、英語になると「It would be better if your team could support that」となる。語尾も表情も全然違う。

通訳の方が板挟みになる場面もよくある。日本語でピリついた空気のなか、英語に訳すときは少し柔らかく。まるで空気清浄機のような働きをしてくれている。

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■ なら、日本人にも優しくしてよ

でも、だったら、日本人にも優しくしてよ！
外国語ができるだけでバイアスが働く。例えば、日本語を話せる外国人に対しては「すごいですね、日本語も勉強されて」と感心される。でも、それって冷静に考えると、仕事の成果とは直接関係がないことも多い。

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■ 外国人上司の意外なアドバイス

外国人上司からは、こんなフィードバックをもらったこともある。

「君は、外国人にも日本人にも態度を変えない。とても良いね。でも、日本人にはもう少し“人を見て態度を変えてもいい”かもしれない」

それってどういう意味？と最初は戸惑ったけれど、確かに、日本人には“外国人バイアス”がかからないから、意見が通りにくくなるのだ。

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✅ 次回（後編）では、「日本語」という言語が生む厳しさの正体と、無意識の比較文化バイアスについて、さらに深掘りしていきます。