Digital Heroes: Guide to IT World

「すみません。これ、いつ直りますか？」 その質問を受けるたびに、私は答えに困っていました。 なぜなら、私自身も分からなかったからです。 開発会社に聞いても、 「確認します」 「担当に確認中です」 「もう少しお時間ください」 そんな回答ばかり。 でも、社内からは毎日のように聞かれます。 「進んでますか？」 「いつリリースできますか？」 「この問題、まだ直らないんですか？」 私はDX担当者。 プロジェクトの責任者です。 でも、自分でプログラムを書いて直すことはできない。 だから、開発会社に頼るしかありません。 そして、その開発会社が動いてくれない。 これが、私が外注開発で経験した、かなり苦しい時期でした。 ▼開発会社選びに悩んでいる方はこちら   最初は、こんなことになるとは思っていなかった もちろん、最初から怪しい会社を選んだつもりはありません。 提案書はきれいでした。 営業担当者も優秀でした。 「この領域は経験があります」 「お客様の要望に柔軟に対応できます」 「経験豊富なエンジニアをアサインします」 こちらも安心します。 「これなら大丈夫だろう」 そう思って契約する。 ところが、プロジェクトが始まってみると、少しずつ違和感が出てきました。 「それ、営業から聞いてません」 最初に出てきたのが、これでした。 こちらが契約前の打ち合わせで話した内容について確認すると、 「その件は聞いていません」 と言われる。 「いや、営業の方と話しているんですが……」 「営業と現場で認識が違うかもしれません」 ……。 この瞬間、本当に嫌な予感がします。 その後、 「それは追加開発です」 「そこまでの対応は含まれていません」 「仕様変更になります」 という話が増えていきました。 契約前には、 「できます」 と言っていたことが、 契約後には、 「条件によります」 に変わっていく。 そして最終的には、 「それは難しいです」 になる。 この変化を何度経験したか分かりません。 そして、問題が起きる システム開発で一番怖いのは、問題が起きることではありません。 問題が起きたときに、 誰も責任を持って前に進めてくれないこと です。 ある時、システムで問題が発生しました。 当然、私は開発会社に連絡します。 「原因を調べてください」 「いつまでに対応できますか？」 すると、 「まず調査します」 ...

 DX担当者として何度も外注に苦しんだ私が、本当に大切だと思うこと うわっ！また今日も“言い訳レビュー会議”か――。 システム開発の責任者をしていた頃、私はある意味で毎日戦っていました。 戦う相手はシステムの不具合ではありません。 開発会社の「言い訳」です。 「この会社なら大丈夫」そう思っていた もちろん、世の中には素晴らしい開発会社もたくさんあります。 しかし、残念ながらそうではない会社に当たってしまうこともあります。 最初は営業担当者の説明に感動しました。 柔軟に対応できます 経験豊富なエンジニアがいます お客様に寄り添います プレゼンも上手い。 資料も立派。 実績も申し分ない。 私は「この会社なら大丈夫だろう」と思っていました。 営業と現場が別の会社だった ところが契約後、実務担当者との打ち合わせが始まると違和感を覚えました。 営業担当者が話していた内容と、現場が理解している内容がまるで違うのです。 「そんな話は聞いていません」 「それは追加費用になります」 「対応は難しいです」 営業担当者と実務担当者の間に大きな乖離がありました。 契約前は何でもできるように見えた会社が、契約後には何もできないように見えてしまう。 これは非常につらい経験でした。 口は上手い。でも動けない さらに困ったのは、説明だけは上手い会社です。 会議では立派なことを言います。 しかし実際に問題が発生すると、 契約上は対象外です 前例がありません 社内ルールでできません という回答ばかり。 こちらは問題解決を求めているのに、返ってくるのはできない理由ばかり。 会議のたびに期待し、会議のたびに落胆する。 そんな状況が続きました。 リーダーは優秀。でもチームがついてこない また別の会社では、リーダーだけが非常に優秀でした。 話をすると安心できます。 理解も早い。 提案も的確です。 ところが実際に手を動かすメンバーへ話が伝わっていない。 同じ説明を何度も繰り返し、 同じ課題が何度も再発する。 気付けば、プロジェクトの大半が情報伝達に費やされていました。 ▼開発会社選びに悩んでいる方はこちら   一番苦しかったのは「手が動かない」こと 会議は開かれる。 議事録も出る。 課題管理表も更新される。 しかし成果物が出てこない。 前に進まない。 検討はする。 相談もする。 説明もする。 ...

― 作ったプラットフォームに、人生まで巻き込まれた話 ― うわっ、気づいたら“評論家”のはずが“徹夜組”の一員になっていた！ 空いた時間でお小遣いを貯めよう！「アイリサーチ」       ■ 社内コンサルとしての使命 私は、自分が作ったプラットフォームを社内に浸透させるため、いわば“社内コンサル”の立場に立っていた。 使い方を説明し、思想を語り、未来の運用まで見据えた設計を求める。 さすがプラットフォーム。 検討しにくい細部、もっと先の運用フェーズで問題になる論点まで、設計段階で考えることを前提としている。 私は、それでいいと思っていた。 自分が作ったものだからこそ、その理想に疑いはなかった。 ■ しかし、現実のプロジェクトは甘くない そのプロジェクトは、人が少ない。 設計する人も足りない。 プログラミングする人も足りない。 深夜残業が常態化していた。 私は社内コンサルとして、設計レビューをし、使い方を教えていた。 だが、そもそも設計に必要な情報がない。 開発プロジェクトは情報が少ない。 顧客側も、作る人と運用する人は別。 ベンダー側も、開発担当と運用サポートは別。 だから、運用の要望や将来の課題は、設計段階ではほとんど出てこない。 それでも私は言う。 「運用まで考えましょう」と。 だんだん、言いづらくなってきた。 この状況で“コンサルです”とは。 ■ 手を出すという決断 人は少ない。 検討すべきことは多い。 となると、自分もやるしかない。 私は設計に手を出し始めた。 プログラミングにも手を出した。 研修も受けてきたし、一定の自信はある。 だから、やれる。 そう思った。 そして、ふと気づいた。 自分もしっかり深夜残業組の仲間入りをしていた。 ■ コンサルか、リーダーか コンサルは“答えを示す人”。 プロジェクトリーダーは“背負う人”。 私はどちらなのか。 でも今は、役割よりも大事なものがある。 プロジェクトを前に進めること。 理想と現実の間を埋めること。 助言だけでは、未来は作れない。 手を動かしてこそ、信頼は生まれる。 だから私は、両方やる。 考え、設計し、書き、支える。 私ならできる！明日から踏み出す

システムは選ぶ時代から、“選ばせる”時代へ。あなたの一歩が未来を変える。 「うわっ…多すぎる！」 思わずPCの画面を閉じたくなったその瞬間、あなたは“今”という時代のど真ん中にいます。 業務効率化ツール、スケジュール管理、在庫管理、グループウェア、AI分析、チャットツール、RPA…。 気がつけば、私たちの周りには無数の“便利そうな”システムがあふれています。 「これ使えば業務が楽になるかも」 「でもこっちのほうが機能が豊富？」 「結局、どれが一番いいの？」 迷って当然です。 なぜなら、 今は“システム戦国時代” 。1年前に覇権を取っていたツールが、翌年には姿を消していることも珍しくありません。 多すぎる選択肢、それは「努力の証」 この混沌とした状態、実はシステム開発者たちの努力の結晶でもあります。 業界ごとに最適化された数多のツールが日々開発され、より使いやすく、より高機能になって、世に出てきているのです。 その姿はまるで、「1強・2強で終着する」かに見えた過去の状態を覆す、現代の動乱。 たとえば、以前はSlack一強だったビジネスチャットに、Microsoft Teams、Chatwork、Discordなどが参入し、今や企業文化によって使い分けが進んでいます。 「良いモノ」が勝つとは限らない ここで思い出したいのが、 “ワード vs 一太郎” の構図。 今や誰もが当たり前のように使っているMicrosoft Word。 でもかつては、日本の企業の多くが「一太郎」を使っていたのです。 年賀状にも対応し、日本の商習慣にピタリと寄り添った一太郎。 一方で、Wordは海外仕様で細かい部分には不向き…。 にもかかわらず、最終的に残ったのはMicrosoftでした。 理由は明快です。 「グローバル展開」「他国との互換性」「価格競争力」そして―― マーケティング戦略の強さ です。 どんなに良い技術でも、それだけでは勝てない 顧客の細かい声に答えられる精緻なシステム。 機能が豊富で、日本の現場にぴったりな国産ソリューション。 それでも、選ばれるのは “多くの人が知っているツール” だったりするのです。 つまり、 「知ってもらう力」＝マーケティング力 が、テクノロジーと並んで重要な武器になる時代。   ...

世界の大企業は、意外と“同じ道具”で動いている グローバル企業にいると、ふとした瞬間に気づきます。 「あれ？またこのシステムか」 別の部署、別の国、別の業種なのに、使われているシステムがやけに似ているのです。 理由は明快。 世界で勝ち続けるには、共通言語＝共通システムが必要 だから。 では、実際にどんなシステムが使われているのでしょうか？ 押さえておきたい「グローバル標準」のシステムたち まず、ERPの王者 SAP 。 「使いにくい」「カスタマイズが大変」と言われつつも、財務・購買・物流を一手に支える存在。 もはや、これを外すグローバル企業は少数派です。 人事管理は Workday 。 柔軟なワークフロー設計とグローバル対応で、海外本社ではかなりの採用率。 問い合わせ・環境管理なら ServiceNow 、 CRMは圧倒的なシェアを誇る Salesforce 、 アプリケーション全体の見える化では LeanIX 、 フィールドサービスの管理には ServiceMax ――。 これらが業務の「骨格」として、世界中のグローバル企業で共通して使われています。 世界とつながるには、世界の道具を使いこなせ こうしたグローバルシステムは、ローカル企業との連携時にも力を発揮します。 新しく買収した現地法人が独自システムを使っている場合、徐々にグローバル標準へ統一していく。 契約・セキュリティ・データ連携――そのすべてが「共通化」されることに意味があるのです。 ただし！ この“統一プロジェクト”はそう簡単ではありません。 バイリンガルPM、専門スキルを持った開発者、国ごとの法制度の違い… **そして何より重要なのは、「現場の納得」**です。 変革のカギは、システムではなく“人の想い” どんなに優れた仕組みでも、使う側に熱量がなければ宝の持ち腐れです。 グローバルと連携して勝負したいのか、 世界の中で新しい価値を生み出したいのか。 その想いがあるなら、共通システムは確実に武器になります。 DXの成功とは、ツールを導入することではなく、 ビジネスとITが一体となって「変わることを選ぶ」こと。 境界線なんて必要ありません。手を取り合って前へ進むだけです。 アンケートでおこづかい稼ぎ     明日...

世界と比べた日本のAI活用、その“本当の現在地”を語ってみた。 ■ 突然の呼び出しと「日本のAI戦略」要請 「うそでしょ？日本ってそんなに遅れてるの？」 ある日、アメリカの本社から急にメールが飛んできた。 内容はこうだった。「日本のAI戦略と活用事例を明日までに提出してくれ」 いかにも急な話。でも、そんな時に私はふと思ったのだ。 “いや、日本、意外と進んでるけどな…”と。 ■ データで見ると「遅れてる」？ 最近よく見かけるのが、「日本はAI後進国だ」という論調のニュース。 世界のAI導入率ランキング、AI人材育成スコア、生成AI活用割合……。 どれも日本は“下位”にいて、「だから遅れてる」と結論づけてしまう。 でも、グローバル企業の現場で日々AIと向き合っている身としては、 その「遅れてる説」には、ちょっと違和感がある。 ■ グローバル現場から見える本当の姿 確かに、米国ではChatGPTなどを使ったアイデアブレストや、 社内ツールとの統合提案など、会議は活発だ。 でも、 みんなが明確なAIの定義を持っているわけじゃない。 「AIって、RPAのこと？」「ML？それともGenAI？」 なんなら、本社の上層部ですら“AIって何だっけ”状態のまま、 「使え！広げろ！」と現場に指示してきたりする。 ■ 日本のAI活用は「地に足」タイプ じゃあ、日本は？ 実際には、社内の業務を支える AIベースの自動化ツール を着実に導入したり、 生成AIで社内ナレッジを再整理したり 、 小さな業務効率化を重ねる地道な“攻め”が進んでいる。 海外が「派手さ」で目立つなら、 日本は「確実さ」で信頼を築いていると言える。 ■ 中国・欧州との違いは「文化」より「投資姿勢」 中国は、ともかく「まずやってみる」文化が強く、試験導入のスピードは速い。 ヨーロッパも意識は高いが、「できる人・できない人」の格差は大きい。 どこの国も、 まだ試行錯誤の途中。 違いを生んでいるのは、文化よりも「投資姿勢」だと私は思っている。 ■ 日本がもっと進むために必要なこと 日本は慎重。実装にもお金にも、やや消極的。 でも、ここを越えられれば、 AI活用は一気に花開く。 すでに現場には「試してみたい！」という声が溢れている。 あとは、 その...

AI導入します！の時代は終わり？ 気づけばもう使ってる、そんな時代に生きてる私たちへ 本文： 気づけばAIに囲まれてる！？ えっ！？もう使ってたの！？ そう、AIはある日突然やってきた…わけじゃないんです 気づいたらもう、そばにいて、私たちの生活の中に“勝手に”入ってきてるんです 検索するだけでAIが動いてる たとえば、インターネットで検索してみましょう 最近、ページをいちいち開かなくても、最初に“答え”が出てきませんか？ AIが文章を組み立てて、ぴったりの情報をレコメンドしてくれる しかも、それが上のほうに表示されて、私たちはそれを見て「あ、これでOK」と判断してしまう 昔は手間だった、今は“勝手に出てくる” 以前なら、企業のサイトを何ページも開いて、情報を比較して、まとめて… そんな手間をかけていたのに、今は違う “気づけばAIが答えてくれている”そんな状況が、すでに始まっているんです どのAIかなんて、気にしてない？ でも不思議ですよね 「どのAI？」「どのバージョン？」って話では盛り上がるのに じゃあ実際、検索結果の裏にいるのがGeminiなのか、Copilotなのかなんて、誰も気にしない つまり、 本当に便利な技術って、“意識せずに”生活の中に溶け込む んです 自然と溶け込む、それが本物の技術 それは企業の努力であったり、ちょっとした生活習慣の変化だったりするけれど 無理なく、自然に、まるで前からそこにあったかのように私たちのそばにいる 焦らず、自分のペースで 世の中ではまだまだ「AIってすごい！」とか「AIに乗り遅れるな！」という声が聞こえるけれど もう焦らなくていい AIはこれからも、もっと“自然に”入ってくる 自分のやりたいことに集中しよう AIの専門家になる必要なんてありません 「ちょっと気になる」「使ってみたい」その気持ちで十分です あとは私たちがサポートします、一緒に自然体で使っていきましょう アンケートでおこづかい稼ぎ     明日からできる、自然体のデジタル生活へ 明日からの一歩、自分のやりたいことに集中して AIは“勝手に”味方にしちゃおう 私ならできる！明日から踏み出す！

  驚きのDXデビュー！ 「いきなりDX推進って、どうすればいいの！？」 私がDX担当になった最初の日、心の中はまさに混乱と期待の渦。でも、大丈夫。DX推進とは、いきなりテクノロジーの魔法を振りかざすことではありません。むしろ“耳を澄ませる”ことから始まるのです。 未来を語る準備は、まず“聞く”ことから DXの最初の90日でできることは、実は限られています。だからこそ、焦らず、でも確実にやるべきは「ヒアリング」です。 私の友人のCIOは、就任直後に各所を回り「何か手伝えることはありますか？」と尋ねて回ったそうです。実にシンプル、だけど効果的。 まずは、各事業部のTOPに話を聞きましょう。彼らの口から出るのは、「今本当に困っていること」や「こうなったらいいなという未来の姿」。これは貴重な一次情報。未来の種がここに詰まっています。 担当者レベルじゃなく、TOPにこだわる理由 「担当者から聞いた方が現場のことが分かるのでは？」と思うかもしれません。でも最初の90日で検討すべきは、目の前の課題ではなく 未来の方向性 。 TOPの耳に届いている課題こそ、組織にインパクトのある問題。未来像も、TOPの頭の中には眠っています。 デジタルチームにも耳を傾けよう 並行して行うべきは、デジタル部門内のヒアリング。特にBusiness Relationship Manager（BRM）と呼ばれるビジネスサイドとつなぐ人々。彼らは「今、どんな課題がデジタルに持ち込まれているか」を知っています。 情報のピースをそろえる 最後に行うのは、 年次方針や中計、事業報告書 の確認です。そこには、経営が向かいたい方向性が言葉として刻まれています。 ・事業部TOPが語る「こうなったらいいな」 ・デジタル担当が抱えている現実の課題 ・年次方針に書かれた会社の進むべき方向 この3つを揃えることで、全体像がクリアになります。 全体をつなぐ報告会を開いてみよう！ 一通り整理できたら、関係者を集めて報告会を開いてみましょう。「あ、あの事業の悩みって、うちにもある」「未来の構想、聞けてよかった！」という声が出てきます。 ここから“DX推進チーム”が自然と生まれることもあります。 私ならできる！あなたもできる！ 最初の90日でいきなりすご...

体がムズムズする！これ…DXって言葉のせい！？ そんな反応、実はあなたの中にある“変わりたい気持ち”のサインかもしれません。 でも、DX（デジタルトランスフォーメーション）って言われても、「よくわかんないし、自分には関係ないかも…」と思っていませんか？ いえいえ、DXは大企業の話でも、エンジニアの話でもありません。今、あなたの「働き方」にこそ関係があるんです！ 今回は、たった5つの質問で、あなたの「DX変身度」が分かる“簡単チェック”をご紹介。 松・竹・梅、あなたはどのキャラ？結果を見て、明日からの一歩にしませんか？ 【DX度チェック：5つの質問】 Q1. DXと聞いて、すぐに社内で相談する人が思い浮かぶ？ 松：え…誰だっけ…？部署によって違うし、正直よくわからない。 竹：◯◯さん！あの人なら分かるし、一緒にアイデア出せそう！ 梅：私が相談される側。部署のハブになってるからね。 Q2. DXという言葉を聞いたら、体がムズムズしたり、もやっとする？ 松：もう拒否反応！なんか怪しいツールや横文字が出てくるし…。 竹：ワクワクする！「なにか面白いこと始まりそう！」と感じる。 梅：どんな言葉でも冷静対応。「本質は変化と改善」と理解済み。 Q3. DXと聞いて、思い浮かぶ「改革したいシステム」がある？ 松：そもそも今のシステム、何が課題かも分からない…。 竹：「勤怠管理を変えたい」「情報共有の仕組みが弱い」など具体的に挙げられる！ 梅：課題だけでなく、改善方法まで頭の中でシミュレーション済み。 Q4. いま、会社で進行中のDX的プロジェクトを5個言える？ 松：え、そんなのあったっけ…？ 竹：◯◯プロジェクト、△△チームの改善施策など、だいたい言える！ 梅：関係部署との進捗状況まで把握して、影響範囲も整理済み。 Q5. 全社でDXに取り組む雰囲気、ありますか？ 松：一部の人が頑張ってるだけで、正直他人事っぽい…。 竹：部署横断の会議もあるし、チームで話題にしてる！ 梅：会社全体が“変化を楽しむ文化”になっていて、それが根付いてると感じる。 【あなたのDX度は…？】 ■松レベル（のび太）：道具に振り回されてドッタンバッタン！ まずは「知ること」から始めましょう！ DXに必要なのは完璧さではなく、「変わりたい」という気持ちです。ちょっとずつ、一緒にやっていきましょう！ ■竹レベル（...

DX推進の最大の壁、それは"人"だった！💥 「DXなんて意味あるのか？」 「俺たちはこのやり方でやってきたんだ！」 こんなセリフ、聞いたことありませんか？ DXを進めようとすると、50代・60代の上司や経営陣から反対意見が出て、プロジェクトが進まない…そんな経験をしたことがある人も多いでしょう。 でもちょっと待ってください。本当に彼らは「老害」なのでしょうか？ 実は、彼らこそ 「日本のDX第一世代」 なのです！ 📌実は彼らもDXを経験してきた！？ 今の50代・60代の方々は、これまで数多くの技術革新を乗り越えてきました。 ✔ FAXの導入 ：手書き書類からFAXへの移行 ✔ 電話のコードレス化 ：固定電話から携帯電話へ ✔ Windowsの導入とアップデート ：DOSからWindows95、XP、7、10へ ✔ クラウド化 ：オンプレミスサーバーからAWSやAzureへの移行 これらの変化は、当時の彼らにとって 「DX」そのもの だったのです。 彼らの「やりたくない」という気持ちは、 「過去に経験した苦労」や「失敗の記憶」 に基づいている場合が多いのです。 🛑「老害」と決めつけるな！経験を味方につけよう 「どうせまた無駄に終わるんじゃないのか？」 「昔やったけど、うまくいかなかったぞ」 こんな発言が出たら、 チャンス！ 彼らは単なる反対派ではなく、実は 「貴重なアドバイザー」 になり得るのです。 彼らの経験には、 失敗、成功、後悔、反省 などが詰まっています。その意見を無視せず、むしろ積極的に取り入れることで、より成功しやすいDXが可能になります。 例えば、こんな風に聞いてみましょう。 🗣「当時はどういう課題があったんですか？」 🗣「その失敗を活かして、今回うまく進める方法はありますか？」 敬意を持って話を聞き、対話をすることで、彼らの 「俺たちの時代とは違うな」 という納得感を引き出せます。 👥20代でもDXに反対する！？「冷めた目」の正体とは DXに懐疑的なのは、50代・60代だけではありません。 実は、20代・30代の中にも「DXに興味がない」「今のままでいい」という人がいる のです。 彼らは、DXの本質を理解していないだけかもしれません。 DXとは単...