「すみません。これ、いつ直りますか？」 その質問を受けるたびに、私は答えに困っていました。 なぜなら、私自身も分からなかったからです。 開発会社に聞いても、 「確認します」 「担当に確認中です」 「もう少しお時間ください」 そんな回答ばかり。 でも、社内からは毎日のように聞かれます。 「進んでますか？」 「いつリリースできますか？」 「この問題、まだ直らないんですか？」 私はDX担当者。 プロジェクトの責任者です。 でも、自分でプログラムを書いて直すことはできない。 だから、開発会社に頼るしかありません。 そして、その開発会社が動いてくれない。 これが、私が外注開発で経験した、かなり苦しい時期でした。 ▼開発会社選びに悩んでいる方はこちら 最初は、こんなことになるとは思っていなかった もちろん、最初から怪しい会社を選んだつもりはありません。 提案書はきれいでした。 営業担当者も優秀でした。 「この領域は経験があります」 「お客様の要望に柔軟に対応できます」 「経験豊富なエンジニアをアサインします」 こちらも安心します。 「これなら大丈夫だろう」 そう思って契約する。 ところが、プロジェクトが始まってみると、少しずつ違和感が出てきました。 「それ、営業から聞いてません」 最初に出てきたのが、これでした。 こちらが契約前の打ち合わせで話した内容について確認すると、 「その件は聞いていません」 と言われる。 「いや、営業の方と話しているんですが……」 「営業と現場で認識が違うかもしれません」 ……。 この瞬間、本当に嫌な予感がします。 その後、 「それは追加開発です」 「そこまでの対応は含まれていません」 「仕様変更になります」 という話が増えていきました。 契約前には、 「できます」 と言っていたことが、 契約後には、 「条件によります」 に変わっていく。 そして最終的には、 「それは難しいです」 になる。 この変化を何度経験したか分かりません。 そして、問題が起きる システム開発で一番怖いのは、問題が起きることではありません。 問題が起きたときに、 誰も責任を持って前に進めてくれないこと です。 ある時、システムで問題が発生しました。 当然、私は開発会社に連絡します。 「原因を調べてください」 「いつまでに対応できますか？」 すると、 「まず調査します」 ...
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