Digital Heroes: Guide to IT World

ローンチ後3日間と、3カ月間が教えてくれた「本当の区切り」 うわっ、次のプロジェクト!? 本番リリースが終わった直後、ふと頭をよぎったのは安堵ではなく、次の予定でした。システムは無事に立ち上がった。でも、エンジニアにとって本番は「終わり」ではありません。そこから始まるのが、Hyper Careと呼ばれる期間です。     本番直後の3日間――24時間、気が抜けない時間 私の経験上、ローンチ直後はまず3日間のホットスタンバイ。 基本は24時間、いつでも連絡がつく状態を保ちます。 稼働時間帯にもよりますが、夜間に動くバッチシステム、データ転送処理などがあると、夜も気は休まりません。 「何も起きないこと」を祈りながら、何かが起きた瞬間に即座に動ける体制を取る。それがこの3日間です。 もちろん、1日目はだいたい何かしらあります。 ログの想定外、運用手順の勘違い、小さなデータ不整合。 でも2日目、3日目になると、システムの“癖”が見えてくる。 「ああ、これは大丈夫だな」という感覚が、少しずつ戻ってきます。 4日目から始まるHyper Care――静かな戦い 問題なく3日が過ぎると、24時間のホットスタンバイは徐々に解除され、4日目あたりから本格的なHyper Careに移行します。 Hyper Careは運用メンバーだけでなく、開発プロジェクトのメンバーも残り、一定期間サポートを続けるフェーズです。 ここでは、致命的な問題が次々に起きるわけではありません。 代わりに見つかるのは、「小さいけれど無視できない不具合」。 「この問題は3日で直そう」「これは1週間かかるな」と、優先度を付けながら対応していきます。 修正版はまとめて本番へ。1週間後のリリースまでに、できる修正をすべて入れる。そのサイクルを、淡々と繰り返します。 人は少しずつ抜けていく 時間が経つにつれ、Hyper Careに残る開発メンバーは減っていきます。 次の案件、次の役割、それぞれが次の現場へ向かっていく。 私の最初のプロジェクトでは、Hyper Careにいたのは1カ月間でした。 立ち続けた本番リリースから、ちょうど1カ月。 ようやく「終わった」と実感できた頃、言われた一言。 「じゃあ、次のプロジェクト。」 唯一、思っていたこと そのとき...